enquête d'évaluation des services et des commentaires des clients pour un fournisseur de services Internet.
Dans un marché aussi volatil que le marché des FAI, vous devez considérer l'importance de la satisfaction et de la fidélité des clients. Avec plus de 50 FAI qui desservent des sites résidentiels ainsi que des entreprises, les clients ont beaucoup d'options à choisir, ce qui rend plus difficile pour chacun de ces FAI de survivre sur ce marché. Les clients choisissent les marques qui apprécient leur temps et leur argent et font des efforts pour s'assurer que les plaintes des clients sont résolues à temps.
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